杨飞道：：“这位女士问得好！首先，我们要弄明白，洗发水是做什么用的？这位男士说了，清洁头发和头皮用的。恭喜你答对了。”
女士问道：“那么，你们的洗发水，没有修复功能吗？”
杨飞道：“谁跟你说，洗发水可以修复头发的？洗发水的作用，就是把头皮上的油脂、脱落的角质和头发上的灰尘洗干净，只有这一个功能，配套的护发素可以中和洗发水中的碱性成分，在头发表面形成一层膜，让头发顺滑有光泽而已。而我们的柔丝洗发水，混合了洗发和护发两种效果，已经算得上高端产品了！”
他又解释道：“烫发受损后，自己是恢复不了的，修复是不可能的。即便用发膜也只能增加一些养发滋润头发而已，也做不到修复，更何况是洗发水。因为，头发损伤后，会形成很多空洞，这些空洞会导致头发养分流失、水分蒸发，从而造成干枯的现象。发膜的作用，就是用人造的营养成分来填充头发的空洞，让头发有光泽有弹性而已，一旦停止发膜护理，头发又会回到护理前的干枯状态。”
他加重语气，说道：“所以，洗发水能修复头发这种说法，完全是错误的。很多人认为洗发水越贵越好，其实这是不正确的，根据头皮选择洗发水才是最靠谱的，比如你有头屑、脱发现象，就可以选择对症的洗发水，可以起到一些作用而已，严重的头屑和脱发，洗发水是不可能改善的。所以，根据头皮选择洗发水，根据发质选择护发素，这才是最科学的方法。”
全场响起热烈的掌声。
那位女士却是不服，说道：“你们没有的功能，你就全盘否认？其它品牌有这种功能啊！还有护脱发、再生发的神奇功能呢！你总不能说，人家都是虚假宣传吧？你要是敢这么说，记者们报道出去，你就是在跟全天下的洗发水厂作对了！你敢再说一遍吗？”
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